POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

§1. INTRODUCTION

Boutique en ligne VEL LEES, gérée à l'adresse Internet : www.vellees.pl, appartenant à la société Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. z o.o. k., attache la plus grande importance à la protection de la vie privée de ses clients en matière de transfert de données personnelles au service de contact client, s'engage sur la question de la protection de la vie privée des clients et prend au sérieux la responsabilité de la sécurité de leurs données. Nous informerons nos clients de manière claire et transparente des informations que nous collectons et de ce que nous en faisons.

Cette politique de confidentialité énonce ce qui suit :

1. Quelles données personnelles collectons et traitons-nous à votre sujet dans le cadre de votre activité de client et dans le cadre de l'utilisation de notre site Web et de nos services en ligne ;
2. D'où obtenons-nous les données ?
3. Que faisons-nous de ces données ?
4. Comment stockons-nous les données ?
5. À qui transférons-nous/divulguons-nous les données ?
6. Comment exercer votre droit à la protection des données ?
7. Comment respecter les principes de protection des données ?

Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la législation sur la protection des données personnelles en vigueur en Pologne et dans l'Union européenne.

§2. DÉFINITIONS

• Administrateur – administrateur des données personnelles indiqué au point. III de la Politique.
• Données personnelles - toutes les informations sur une personne physique identifiée ou identifiable par un ou plusieurs facteurs spécifiques déterminant l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale, y compris l'adresse IP de l'appareil, les données de localisation, l'identifiant en ligne et les informations collectées via les cookies et autres technologies similaires.
• Politique - cette politique de confidentialité.
• RGPD - Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
• Site Web – boutique en ligne gérée par l'administrateur à l'adresse www.vellees.pl
• Utilisateur (Client) - toute personne physique visitant le Site Web ou utilisant un ou plusieurs services ou fonctionnalités décrits dans la Politique.

§3. DONNÉES DE L'ADMINISTRATEUR DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous informons que l'administrateur de vos données personnelles est Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. z o.o.. k. dont le siège social est à Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, NIP : 5170373027, REGON : 363361395, inscrit au registre des entrepreneurs du registre judiciaire national par le tribunal de district de Rzeszów, 12e division commerciale du registre judiciaire national sous le numéro 0000588340, ci-après dénommé « VEL LEES ». Vous pouvez contacter VEL LEES concernant la protection des données personnelles à l'adresse e-mail suivante : support@vellees.com.

§4. Finalités et base du traitement des données personnelles

Afin de fournir des services conformes à l'étendue de nos activités, VEL LEES traite vos données personnelles - à diverses fins, mais toujours conformément à la loi. Vous trouverez ci-dessous les finalités détaillées du traitement des données personnelles ainsi que la base juridique.

ENREGISTREMENT D'UN COMPTE SUR LE SITE INTERNET

Les personnes qui s'inscrivent dans la boutique en ligne VEL LEES sont priées de fournir les données nécessaires à la création et au fonctionnement d'un compte. La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire pour créer et gérer un compte, et le fait de ne pas les fournir entraîne l'impossibilité de créer un compte.Des données telles que le sexe et la date de naissance peuvent être fournies facultativement par l’Utilisateur. Les données ci-dessus sont fournies via le formulaire de contact disponible à l'adresse www.vellees.pl 

Les données personnelles sont traitées :

• afin de fournir des services liés au maintien et à la gestion d'un compte dans la boutique en ligne VEL LEES - la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour exécuter le contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Alternativement, dans le cadre des données facultatives, la base juridique du traitement est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ;
  
• à des fins analytiques et statistiques - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), consistant à effectuer des analyses de votre activité sur le site Web et de la manière dont vous utilisez votre compte, ainsi que de vos préférences afin d'améliorer les fonctionnalités utilisées ;
  
• afin de déterminer et de poursuivre éventuellement des réclamations ou de s'y défendre - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) consistant dans la protection de ses droits ;
  
• à des fins de marketing de l'Administrateur - une description détaillée des objectifs et de la base juridique peut être trouvée dans l'onglet marketing et marketing direct.

UTILISATION DU SITE WEB :

Les données personnelles de toutes les personnes utilisant le site Web (y compris l'adresse IP ou d'autres identifiants et informations collectées via des cookies ou d'autres technologies similaires) sont traitées par l'administrateur :

1.  afin de fournir des services par voie électronique dans le cadre de la mise à disposition des utilisateurs du contenu collecté sur le site Web, de la mise à disposition de formulaires de contact - la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour exécuter le contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ;
2.  afin de traiter les réclamations, la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour exécuter le contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ; à des fins analytiques et statistiques - la base juridique du traitement est alors l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), consistant à effectuer des analyses de l'activité des utilisateurs, ainsi que de leurs préférences afin d'améliorer les fonctionnalités utilisées et les services fournis ;
3.  afin d'éventuellement déterminer et poursuivre des réclamations ou s'y défendre - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) consistant dans la protection de ses droits ;
4.  à des fins de marketing de l'Administrateur - une description détaillée des objectifs et de la base juridique peut être trouvée dans l'onglet marketing et marketing direct.

PASSER LES COMMANDES SUR LE SITE WEB :

La passation d'une commande (achat de biens) par le Client de la boutique en ligne VEL LEES implique le traitement de ses données personnelles. La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire pour accepter et traiter la commande, et le fait de ne pas les fournir entraîne l'échec de son traitement.

Les données personnelles sont traitées :

1. afin d'exécuter la commande passée - la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour exécuter le contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ; dans le cadre des données facultatives, la base juridique du traitement est le consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ;
2.  afin de remplir les obligations légales imposées à l'Administrateur, résultant notamment de la réglementation fiscale et de la réglementation comptable - la base juridique du traitement est l'obligation légale (article 6(1)(c) du RGPD) ;
3.  à des fins analytiques et statistiques - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point a)f RGPD) consistant à analyser l'activité des Utilisateurs sur le Site Internet, ainsi que leurs préférences d'achat afin d'améliorer les fonctionnalités utilisées ;
4.  afin d'éventuellement déterminer et poursuivre des réclamations ou s'y défendre - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) consistant dans la protection de ses droits.

FORMULAIRE DE CONTACT :

L'Administrateur offre la possibilité de le contacter via le formulaire de contact électronique. L'utilisation du formulaire nécessite la fourniture des données personnelles nécessaires pour contacter l'Utilisateur et répondre à la demande. La fourniture des données marquées comme obligatoires est nécessaire pour accepter et traiter la demande, et le fait de ne pas les fournir entraîne l'impossibilité de la traiter.

Les données personnelles sont traitées :

1. afin d'identifier l'expéditeur et de traiter sa demande envoyée via le formulaire fourni - la base juridique du traitement est la nécessité du traitement pour exécuter le contrat de fourniture d'un service (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ;
2. à des fins analytiques et statistiques - la base juridique du traitement est l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) consistant à maintenir des statistiques sur les demandes soumises par les utilisateurs via le site Web afin d'améliorer sa fonctionnalité.

MARKETING :

L'Administrateur traite les données personnelles des Utilisateurs afin de mener des activités de marketing, qui peuvent consister à :

1.  envoi de notifications par courrier électronique concernant des offres ou des contenus intéressants, qui contiennent dans certains cas des informations commerciales ;
2.  mener d'autres types d'activités liées au marketing direct de biens et de services (envoi d'informations commerciales par voie électronique);
3.  afin d'effectuer des activités de marketing, l'Administrateur utilise dans certains cas le profilage, c'est-à-dire via ce que l'on appelle la géolocalisation, obtient la connaissance du pays de résidence de l'Utilisateur utilisant la boutique en ligne VEL LEES et ce que l'on appelle la segmentation - c'est-à-dire la sélection des Clients qui n'ont passé aucune commande depuis l'enregistrement d'un compte dans la boutique en ligne VEL LEES afin d'envoyer un tel Client une offre ou un code de réduction à l'adresse e-mail fournie par le Client. Cela signifie que grâce au traitement automatique des données, l'Administrateur évalue des facteurs sélectionnés concernant les personnes physiques afin d'analyser leur comportement ou de créer une prévision ;

Dans le cas des traitements de données aux fins de marketing susmentionnées, à l'exception de ceux effectués dans le cadre de la newsletter, qui fonctionnent sur la base de la réglementation, la base de ce traitement est la réalisation des finalités découlant des intérêts légitimes poursuivis par l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point F) du RGPD).

MARKETING DIRECT :

Si le Client a accepté de recevoir des informations marketing par e-mail, SMS et autres moyens de communication électronique, les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées dans le but d'envoyer ces informations. La base du traitement des données est l'intérêt légitime de VEL LEES consistant à envoyer des informations marketing dans les limites du consentement accordé par l'Utilisateur (marketing direct). L'utilisateur a le droit de s'opposer au traitement des données à des fins de marketing direct, y compris le profilage. Les données seront conservées à cette fin pendant la durée de l'intérêt légitime VEL LEES, sauf si l'utilisateur s'oppose à la réception des informations.

RÉSEAUX SOCIAUX :

L'Administrateur traite les données personnelles des Utilisateurs visitant les profils de l'Administrateur sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Ces données sont traitées uniquement dans le cadre de la maintenance du profil, notamment pour informer les utilisateurs sur l'activité de l'administrateur et promouvoir divers types d'événements, services et produits, ainsi que pour communiquer avec les utilisateurs via les fonctionnalités disponibles sur les réseaux sociaux. La base juridique du traitement des données personnelles par l'Administrateur à cette fin est son intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) consistant à promouvoir sa propre marque et à construire et entretenir une communauté liée à la marque.

GESTION DES PLAINTES :

Afin d'examiner la plainte, nous traitons vos données personnelles, telles que : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de commande, éventuellement adresse de résidence et numéro de compte bancaire - si l'argent est remboursé.
La base juridique pour ce traitement de données est l'art. 6 section 1 lettre b du RGPD, qui permet le traitement des données personnelles s'il est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures pour conclure un contrat.

NOTIFICATIONS PAR E-MAIL :

Afin d'envoyer une notification par e-mail au Client dans le cadre du service fourni, nous traitons des données personnelles telles que : l'adresse e-mail et le numéro de commande.
La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 section 1 lettre f du RGPD, qui permet le traitement des données personnelles si l'administrateur des données personnelles poursuit ainsi son intérêt légitime (dans ce cas, l'intérêt de la Société est de vous informer des activités liées à la fourniture du service afin d'augmenter le confort d'utilisation du site Web).

CONTACT TÉLÉPHONIQUE :

Afin de vous contacter par téléphone pour des questions liées à la fourniture du service, nous traitons des données personnelles telles que : numéro de téléphone, numéro de commande.
La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, qui autorise le traitement des données personnelles sur la base d'un consentement volontairement accordé.

REGISTRES ET ENREGISTREMENTS RGPD :

Afin de créer des registres et des enregistrements liés au RGPD, y compris par ex. un registre des clients ayant soulevé une objection conformément au RGPD, nous traitons des données personnelles telles que : nom et prénom, adresse e-mail car, d'une part, les dispositions du RGPD nous imposent certaines obligations de documentation pour démontrer la conformité et la responsabilité, d'autre part, si vous soulevez, par ex. une objection au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing, nous devons savoir qui ne doit pas appliquer le marketing direct parce qu'il ne souhaite pas le faire.
La base juridique d'un tel traitement de données est, en premier lieu, l'art. 6 section 1 lettre c du RGPD, qui autorise le traitement des données personnelles si ce traitement est nécessaire pour que l'administrateur des données personnelles remplisse ses obligations en vertu de la loi ; deuxièmement, l'art. 6 section 1 lettre f du RGPD, qui permet le traitement des données personnelles si l'administrateur des données personnelles poursuit ainsi son intérêt légitime (dans ce cas, l'intérêt de la Société est de connaître les personnes qui exercent leurs droits en vertu du RGPD).

COOKIES :

Afin d'utiliser des cookies sur le site Web, nous traitons ces informations textuelles (les cookies seront décrits dans une section séparée). La base juridique d'un tel traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, qui autorise le traitement des données personnelles sur la base d'un consentement volontaire (lors de votre première connexion sur le site Web, votre consentement à l'utilisation de cookies vous est demandé).

ADMINISTRATION DU SITE WEB :

Afin d'administrer le site Web, nous traitons des données personnelles telles que : l'adresse IP, la date et l'heure du serveur, des informations sur le navigateur Web, des informations sur le système d'exploitation - ces données sont enregistrées automatiquement dans les journaux du serveur à chaque fois que vous utilisez la boutique en ligne www.vellees.pl. Il ne serait pas possible d'administrer le site Internet sans l'utilisation d'un serveur et sans cet enregistrement automatique. La base juridique de ce traitement de données est l'art. 6 section 1 lettre f du RGPD, qui autorise le traitement des données personnelles si l'administrateur des données personnelles poursuit ainsi son intérêt légitime (dans ce cas, l'intérêt de la Société est d'administrer le site Web).

COMMENTAIRES SUR LE SITE WEB :

Afin que vous puissiez poster un commentaire sur le site internet de la boutique en ligne VEL LEES , nous traitons des données personnelles telles que votre nom et prénom. La base juridique d'un tel traitement est l'art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, qui autorise le traitement des données personnelles sur la base d'un consentement volontaire (dans ce cas, nous supposons que la publication d'un commentaire constitue un consentement simultané au traitement des données personnelles).

§5. COOKIES

1. Sur notre site Web, comme d'autres entités, nous utilisons ce que l'on appelle des cookies, c'est-à-dire de courtes informations textuelles enregistrées sur l'ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil de l'utilisateur. Ils peuvent être lus par notre système, ainsi que par des systèmes appartenant à d'autres entités dont nous utilisons les services (par exemple Facebook, Google).
2.  Les cookies remplissent de nombreuses fonctions sur le site Web, le plus souvent utiles, que nous essaierons de décrire ci-dessous (si les informations sont insuffisantes, veuillez nous contacter) :
   a)    assurer la sécurité - les cookies sont utilisés pour authentifier les utilisateurs et empêcher toute utilisation non autorisée du panneau client. Ils sont donc utilisés pour protéger les données personnelles du Client contre l'accès par des personnes non autorisées ;
   b)    impact sur les processus et l'efficacité de l'utilisation du site Web - les cookies sont utilisés pour garantir que le site Web fonctionne efficacement et qu'il est possible d'utiliser les fonctions disponibles sur celui-ci, ce qui est possible, entre autres, en mémorisant les paramètres entre les visites ultérieures du site Web. Grâce à eux, vous pouvez naviguer efficacement sur le site Web et dans les sous-pages individuelles ;
   c)    état de session - les cookies stockent souvent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web, par ex. quelles sous-pages ils consultent le plus souvent. Ils permettent également d'identifier les erreurs affichées sur certaines sous-pages. Les cookies utilisés pour sauvegarder ce que l'on appelle « l'état de session » contribuent donc à améliorer les services et à augmenter le confort de navigation sur les sites Web ;
   d)    maintien de l'état de session - si le Client se connecte à son panel, les cookies permettent de maintenir la session. Cela signifie qu'après avoir basculé vers une autre sous-page, vous n'avez pas besoin de ressaisir à chaque fois votre identifiant et votre mot de passe, ce qui améliore le confort d'utilisation du site Internet ;
   e)    création de statistiques - les cookies sont utilisés pour analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web (combien de personnes ouvrent le site Web, combien de temps elles y restent, quel contenu suscite le plus grand intérêt, etc.). Grâce à cela, il est possible d'améliorer constamment le site Internet et d'adapter son fonctionnement aux préférences des utilisateurs.Pour suivre l'activité et créer des statistiques, nous utilisons des outils Google tels que Google Analytics ; en plus de rapporter des statistiques d'utilisation du site Web, le pixel Google Analytics peut également être utilisé, avec certains des cookies décrits ci-dessus, pour aider à afficher un contenu plus pertinent pour l'utilisateur dans les services Google (par exemple dans le moteur de recherche Google) et sur le Web ;
   f)    utilisation des fonctions sociales - nous avons ce que l'on appelle le pixel de Facebook, Instagram et You Tube, qui vous permet d'aimer notre page de fans sur ces sites Web tout en en utilisant le site Web. Cependant, pour que cela soit possible, nous devons utiliser des cookies fournis par Facebook, Instagram et YouTube.
3. Il est important de noter que de nombreux cookies sont anonymisés pour nous : sans informations supplémentaires, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre identité sur leur base.
4. Votre navigateur Web autorise l'utilisation de cookies sur votre appareil par défaut, donc lors de votre première visite, veuillez consentir à l'utilisation de cookies. Toutefois, si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies lors de votre navigation sur le site Web, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Web - bloquer complètement le traitement automatique des cookies ou demander une notification à chaque fois que des cookies sont placés sur votre appareil. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment.
5. Dans le respect de l'autonomie de toutes les personnes utilisant le site Internet, nous nous sentons obligés de vous avertir que la désactivation ou la limitation de l'utilisation des cookies peut entraîner des difficultés assez graves dans l'utilisation du site Internet, par ex. sous la forme de la nécessité de se connecter sur chaque sous-page, d'un temps de chargement plus long du site Web, de limitations dans l'utilisation des fonctionnalités, de limitations pour aimer la page sur Facebook, etc.
6. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux cookies sur notre site Internet en utilisant les informations disponibles sur cette page.

§6. UTILISATION DE KLAVIYO (AUTOMATISATION DU MARKETING EMAIL/SMS)

1. À des fins de communications marketing, nous utilisons la plateforme Klaviyo proposée par Klaviyo, Inc. En ce qui concerne les données de nos utilisateurs, Klaviyo agit généralement en tant que sous-traitant sur la base de notre accord de traitement des données contenant les clauses contractuelles types (CCT) de l'UE. Des informations sur les pratiques de confidentialité de Klaviyo peuvent être trouvées dans leur avis de confidentialité  https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice et  DPA : https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
2. Nous pouvons transférer ou collecter les catégories suivantes de données utilisateur à Klaviyo :
   a)    coordonnées (par exemple nom, adresse e-mail, numéro de téléphone),
   b)    données de transaction et préférences d'achat (par exemple, historique des commandes, panier d'achat, retours),
   c)    données concernant les interactions avec nos messages (ouvertures, clics, désinscriptions),
   d)    identifiants en ligne et données d'activité sur l'appareil/site Web (m.in. IP adresse, ID de cookie Klaviyo __kla_id, événements tels que "actif sur la page", "produit consulté"). Ces données proviennent de l'Utilisateur (par exemple formulaires d'inscription), de nos systèmes de vente (Shopify) et des Cookies/pixels présents sur notre Site Internet et nos messages. Centre d'aide Klaviyo+1
3. Finalités du traitement :
   a)    envoi et personnalisation de communications marketing (e-mail/SMS),
   b)    automatisation (par ex.panier abandonné, notifications de disponibilité, notifications d'anniversaire),
   c)    segmentation et analyse de l'efficacité des campagnes,
   d)    envoi de messages transactionnels (ex. confirmations de commande),
   e)    maintenir les listes d'abonnement et gérer les consentements.
4. Base juridique :
   a)    Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) - pour le marketing par e-mail/SMS lorsque la loi l'exige ;
   b)    Exécution du contrat (Art. 6(1)(b) RGPD) - messages transactionnels liés à la commande ;
   c)    Intérêt légitime (Article 6(1)(f) RGPD) - analyses, segmentation et personnalisation dans les limites des attentes raisonnables de l'Utilisateur.
5. La boutique en ligne VEL LEES peut utiliser des scripts Klaviyo (par exemple klaviyo.js), qui enregistrent le cookie __kla_id pour identifier les visiteurs et relier l'activité au profil de l'abonné, ainsi que des pixels dans nos e-mails/messages SMS pour mesurer les ouvertures/clics. Des détails sur les cookies et leur fonctionnement sont disponibles dans la documentation Klaviyo. L'Utilisateur peut contrôler les Cookies conformément à la section « Cookies » de la présente Politique. Aide Klaviyo Centerdevelopers.klaviyo.com
6. Dans le cadre de l'utilisation de Klaviyo, les données peuvent être transférées aux États-Unis et dans d'autres juridictions. Nous utilisons les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types contenues dans le DPA, Data Privacy Framework (DPF) de Klaviyo, qui offrent des garanties supplémentaires pour les transferts vers les États-Unis. Plus d’informations sur SCC et DPF peuvent être trouvées dans les sources indiquées ci-dessous. KlaviyoKlaviyo Centre d'aideEurope Commissiondataprivacyframework.gov+1
7.  Nous conservons les données dans Klaviyo aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, le maintien des abonnements, la mise en œuvre de campagnes et les obligations légales), puis nous les supprimons ou les anonymisons conformément à notre politique de conservation et aux paramètres de votre compte Klaviyo.
8.  Vous pouvez à tout moment :
   a)    retirer votre consentement et vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » en pied de page de chaque message,
   b)    désactiver les SMS en envoyant une commande (par exemple "STOP") si des messages SMS sont utilisés,
   c)    nous contacter concernant l'exercice des droits (accès, suppression, restriction, objection). Klaviyo fournit des mécanismes de capture/gestion du consentement, les détails sont fournis dans ses documents d'aide. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait. Centre d'aide Klaviyo
9. Dans Klaviyo, je peux créer des segments et utiliser les profils résultants (par exemple, centres d'intérêt pour les produits, fréquence d'achat) pour faire correspondre le contenu et les offres. Toutefois, nous ne prenons pas de décisions concernant l'utilisateur produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative l'utilisateur uniquement sur la base d'un traitement automatisé (article 22 du RGPD).
10. Informations supplémentaires sur Klaviyo :
    a)    Politique de confidentialité et centre de confidentialité de Klaviyo, y compris les questions de conformité : privacy@klaviyo.com.
    b)    DPA Klaviyo : https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
    c)    Informations sur les cookies/suivi (m.in. __kla_id) dans la documentation d'aide. Klaviyo+1Klaviyo Centre d'aide

§7. DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT

1. Si le traitement des données personnelles est basé sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment - à votre propre discrétion.
2. Si vous souhaitez retirer votre consentement au traitement des données personnelles, il vous suffit de :
   a)    envoyer un e-mail directement à VEL LEES à l'adresse support@vellees.com lub
   b)    cochez la case appropriée dans le panneau Client, dans l'onglet « Mon compte » → « Données personnelles » ou 
   c)    cliquez sur le lien présent dans le message électronique, joint à la fin de chaque message envoyé.
   
3. Si le traitement de vos données personnelles était basé sur le consentement, son retrait ne rend pas illégal le traitement des données personnelles jusqu'à présent. En d'autres termes, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement, nous avons le droit de traiter vos données personnelles et leur retrait n'affecte pas la licéité du traitement existant

§8. EXIGENCE DE FOURNITURE DE DONNÉES PERSONNELLES

1. La fourniture de données personnelles est volontaire et dépend de votre décision. Toutefois, dans certains cas, la communication de certaines données personnelles est nécessaire pour répondre à vos attentes concernant l'utilisation des services proposés par VEL LEES.
2.  Afin de traiter votre commande, il est nécessaire de fournir votre adresse e-mail - sans elle, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations par voie électronique sur l'état de la commande.
3.  Pour que vous puissiez recevoir votre commande, il est nécessaire de fournir votre adresse - sans cela, nous ne serons pas en mesure de livrer la commande.
4. Afin de vous contacter, il est nécessaire de fournir votre numéro de téléphone - sans celui-ci, nous ne pouvons pas vous contacter en cas de questions concernant la commande, la livraison ou des changements importants dans l'offre VEL LEES.
   

§9. PRISE DE DÉCISION ET PROFILAGE AUTOMATISÉS

1. Afin d'effectuer des activités de marketing, l'Administrateur utilise dans certains cas le profilage, c'est-à-dire via ce que l'on appelle la géolocalisation, obtient la connaissance du pays de résidence de l'Utilisateur en utilisant la boutique en ligne VEL LEES et ce que l'on appelle la segmentation - c'est-à-dire en sélectionnant les Clients qui n'ont passé aucune commande depuis l'enregistrement d'un compte dans la boutique en ligne VEL LEES afin d'envoyer à cet Utilisateur une offre ou un code de réduction à l'adresse e-mail fournie par le Client. Cela signifie que grâce au traitement automatique des données, l'Administrateur évalue des facteurs sélectionnés concernant les personnes physiques afin d'analyser leur comportement ou de créer une prévision.
2. Afin de mener des activités de marketing, l'administrateur utilise des solutions qui examinent le comportement de l'utilisateur en créant ce que l'on appelle des cartes thermiques et en enregistrant le comportement de l'utilisateur sur le site Web. Les informations ci-dessus sont anonymisées avant d'être envoyées à l'opérateur du service, de sorte que l'opérateur ne dispose pas d'informations sur la personne physique à laquelle se rapportent les données mentionnées ci-dessus. L'Administrateur déclare que l'enregistrement susmentionné du comportement de l'Utilisateur n'inclut pas les mots de passe et autres données personnelles saisies par l'Utilisateur. 
   

§10. DESTINATAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES

1. Dans le cadre de la fourniture de services, vos données personnelles seront divulguées à des entités externes, y compris notamment les fournisseurs responsables de l'exploitation des systèmes informatiques, des entités telles que des banques et des opérateurs de paiement, des entités fournissant des services comptables, juridiques, d'audit et de conseil, des coursiers (dans le cadre de l'exécution de la commande), des agences de marketing (dans le domaine des services de marketing) et des entités liées à l'Administrateur et aux partenaires commerciaux.
2. Si votre consentement est obtenu, les données peuvent également être mises à la disposition d'autres entités à leurs propres fins, y compris à des fins de marketing.
3.  L'Administrateur se réserve le droit de divulguer des informations sélectionnées vous concernant aux autorités compétentes ou à des tiers qui demandent ces informations, sur la base d'une base juridique appropriée et conformément aux dispositions de la loi applicable. Il nous est extrêmement difficile de prédire qui peut demander des données personnelles. Cependant, nous vous assurons que nous analysons chaque demande de fourniture de données personnelles de manière très attentive et approfondie.

§11. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS

Le niveau de protection des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) diffère de celui prévu par le droit européen. Pour cette raison, l'Administrateur transfère les données personnelles en dehors de l'EEE uniquement lorsque cela est nécessaire et assure un niveau de protection adéquat. 

§12. PÉRIODE DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Conformément à la loi applicable, nous ne traitons pas vos données personnelles « indéfiniment », mais pendant le temps nécessaire pour atteindre l'objectif désigné. Passé ce délai, vos données personnelles seront supprimées ou détruites de manière irréversible.
2.  Dans une situation où nous n'avons pas besoin d'effectuer d'opérations sur vos données personnelles autres que leur stockage (par exemple, exécuter une commande), nous les sécurisons en outre par pseudonymisation jusqu'à ce qu'elles soient définitivement supprimées ou détruites. La pseudonymisation implique le cryptage de données personnelles ou d'un ensemble de données personnelles de telle manière qu'elles ne puissent pas être lues sans clé supplémentaire, et que ces informations deviennent donc totalement inutiles pour une personne non autorisée.
3. En ce qui concerne les périodes individuelles de traitement des données personnelles, nous vous informons que nous traitons les données personnelles pour la période de :
   a)    durée du contrat - en ce qui concerne les données personnelles traitées dans le but de conclure et d'exécuter le contrat ;
   b)    3 ans ou 10 ans + 1 an - en ce qui concerne les données personnelles traitées dans le but d'établir, de poursuivre ou de défendre des réclamations (la durée dépend du fait que les deux parties soient entrepreneurs ou non);
   c)    6 mois - en ce qui concerne les données personnelles qui ont été collectées lors de la tarification du service et en même temps, il n'y a pas eu de conclusion immédiate contrat;
   d)    5 ans - en ce qui concerne les données personnelles liées à l'exécution des obligations fiscales;
   e)    jusqu'à ce que le consentement soit retiré ou que la finalité du traitement soit atteinte, mais pas plus de 5 ans - en ce qui concerne les données personnelles traitées sur la base de consentement ;
   f)    jusqu'à ce qu'une objection effective soit soulevée ou que la finalité du traitement soit atteinte, mais pas plus de 5 ans - en ce qui concerne les données personnelles traitées sur la base de l'intérêt légitime de l'administrateur des données personnelles ou à des fins de marketing ;
   g)    jusqu'à ce que le temps devient obsolète ou n'est plus utile, mais pas plus de 3 ans - en ce qui concerne les données personnelles traitées principalement à des fins d'analyse, l'utilisation de cookies et l'administration du site Web.
4. Nous comptons les périodes en années à partir de la fin de l'année au cours de laquelle nous avons commencé à traiter les données personnelles afin d'améliorer le processus de suppression ou de destruction des données personnelles. Calculer le délai séparément pour chaque événement entraînerait d'importantes difficultés organisationnelles et techniques, ainsi que des dépenses financières importantes, c'est pourquoi l'établissement d'une date unique pour la suppression ou la destruction des données personnelles nous permet de gérer ce processus plus efficacement. Bien entendu, si vous exercez votre droit à l’oubli, de telles situations sont considérées individuellement.
5. L'année supplémentaire liée au traitement des données personnelles collectées aux fins de l'exécution du contrat est dictée par le fait que, hypothétiquement, vous pourriez introduire une réclamation juste avant l'expiration du délai de prescription, que la demande pourrait être livrée avec un retard important ou que vous pourriez déterminer de manière incorrecte le délai de prescription de votre réclamation.

§13. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

1. Nous vous informons que vous avez le droit de :
   a)    accès à vos données personnelles ;
   b)    rectification de vos données personnelles ;
   c)    suppression des données personnelles ;
   d)    limitation du traitement des données personnelles ;
   e)    opposition au traitement des données personnelles données;
   f)    transfert de données personnelles.
2. Nous respectons vos droits découlant des dispositions sur la protection des données personnelles et essayons de faciliter au maximum leur mise en œuvre.
3. Nous attirons votre attention sur le fait que les droits mentionnés ci-dessus ne sont pas absolus et que, par conséquent, dans certaines situations, nous pouvons légalement refuser de les respecter. Toutefois, si nous refusons de donner suite à la demande, nous le faisons seulement après une analyse minutieuse et seulement lorsque le refus de donner suite à la demande est nécessaire.
4. Concernant le droit d'opposition, nous vous expliquons que vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles sur la base de l'intérêt légitime de l'administrateur des données personnelles (énuméré au point V) en lien avec votre situation particulière. Toutefois, vous devez rappeler que conformément à la réglementation, nous pouvons refuser d'accepter votre opposition si nous démontrons que :
   a)    il existe des motifs légitimes de traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou
   b)    il existe des motifs pour établir, poursuivre ou défendre réclamations.
5. En outre, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing. Dans une telle situation, après avoir reçu votre objection, nous arrêterons le traitement à cette fin.
6.  Vous pouvez exercer vos droits en :
   a)    en envoyant un e-mail directement à VEL LEES à l'adresse support@vellees.com lub
   b)    cliquez sur le lien e-mail joint à la fin de chaque message transféré.
   

§14. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous estimez que vos données personnelles font l'objet d'un traitement contraire à la loi applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès du Président du Bureau de protection des données personnelles.

§15. DISPOSITIONS FINALES

1. Dans la mesure où cela n'est pas couvert par la présente politique de confidentialité, les réglementations en matière de protection des données personnelles s'appliquent.
2.  Vous serez informé par e-mail de toute modification apportée à cette politique de confidentialité.
3. La politique de confidentialité est constamment vérifiée et mise à jour, si nécessaire.
4. Cette politique de confidentialité est valable à partir du 12 septembre 2025.