Expédition

La procédure standard d’expédition de la commande comprend un seul envoi groupé de l’ensemble des marchandises commandées par le Client dans une commande donnée.

Le système de VEL LEES calcule automatiquement le coût de livraison de la Marchandise au Client, en indiquant le prix de l’expédition à côté de la valeur de la Marchandise commandée.

VEL LEES informe en même temps que, dans le cas où le Client passe une commande non standard (poids, dimensions de la Marchandise), le prix de livraison de la Marchandise commandée est susceptible de changer par rapport au prix généré automatiquement par le système de VEL LEES (lorsque le coût réel de livraison de la Marchandise, résultant du tarif de l’entreprise de coursier, est modifié ou calculé autrement que par le système de VEL LEES) en raison du poids ou des dimensions du colis. Dans une telle situation, un représentant de VEL LEES contactera chaque fois le Client de VEL LEES (par e-mail ou par téléphone) afin que le Client accepte le prix de livraison modifié de la Marchandise commandée.

Après l’expédition par VEL LEES des marchandises achetées, le Client recevra un e-mail précisant les détails de la commande passée, y compris le type de Marchandise commandée et son prix, frais d’expédition compris. Après l’expédition par VEL LEES de la Marchandise commandée par le Client, celui-ci recevra une information sur son expédition à l’adresse indiquée par le Client.

Le délai de traitement de la commande est le délai calculé à partir du jour ouvré suivant le jour où les fonds ont été reçus sur le compte de l’entreprise jusqu’au jour de la remise de la commande à l’entreprise de coursier :

• de 1 - 3 jours ouvrés pour les commandes de produits standard,
• de 1 - 5 jours ouvrés pour les commandes de produits personnalisés/sur commande,
• les commandes mixtes (produit standard et produit personnalisé) sont traitées comme des commandes de produits personnalisés/sur commande.

Délai de livraison de la commande :

• Paczkomaty Inpost : 1 – 2 jours ouvrés, uniquement sur le territoire de la Pologne.
• Coursier DHL : 1 - 2 jours ouvrés, uniquement sur le territoire de la Pologne.
• Coursier UPS : 1–7 jours ouvrés vers les pays de l’Union européenne (généralement 1–3 jours ouvrés).
• Coursier UPS : 7–30 jours ouvrés vers les pays situés hors de l’Union européenne.

VEL LEES informe que, pendant les périodes de fêtes (Pâques, Noël), à l’occasion de la Saint-Valentin, de la Journée de la femme, du Black Friday (Vendredi noir), ainsi que pendant d’autres périodes de forte affluence de commandes, le délai de traitement peut être allongé – jusqu’à 14 jours ouvrés au maximum.

La livraison gratuite est disponible en fonction de la valeur de la commande et du pays de livraison