Conditions d'utilisation

Réglementation des boutiques en ligne VEL LEES précisant les règles d'exécution des ordres passés via le site web vellees.pl

§ 1
DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le présent règlement est celui visé à l’article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel n° 144, article 1204, tel que modifié).
2. Le présent règlement définit les règles d'utilisation par les utilisateurs de la boutique en ligne accessible à l'adresse Internet suivante : vellees.pl (ci-après dénommée : VEL LEES ou boutique en ligne VEL LEES).
3. Inscription et utilisation de la boutique en ligne VEL LEES est soumise à l'acceptation des dispositions du présent règlement. Chaque client VEL LEES déclare avoir pris connaissance du contenu du contrat avant de le conclure.

§ 2
DÉFINITIONS

1. Administrateur des données personnelles - Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., dont le siège social est situé à Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, et dont les numéros d'identification fiscale sont les suivants : NIP : 5170373027, REGON : 363361395, KRS : 0000588340, adresse électronique : support@vellees.com.
2. Cookies – Petites informations textuelles créées par le navigateur web de l’utilisateur, permettant le fonctionnement du programme.
3. VEL LEES – un système de vente au détail sous la forme d'une boutique en ligne, fonctionnant à vellees.pl, appartenant à Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., dont le siège social est situé à Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, avec les numéros suivants : NIP : 5170373027, REGON : 363361395, KRS : 0000588340, permettant la soumission et l'acceptation de commandes de bijoux, parfums et autres accessoires.
4. Mot de passe – une série unique de caractères (chiffres ou lettres) sélectionnée par le Client, que celui-ci attribue dans le système de la boutique en ligne VEL LEES afin de confirmer votre identité.
5. Consommateur – Un client qui est une personne physique et qui utilise la boutique en ligne VEL LEES, notamment ceux qui effectuent des achats à des fins non directement liées à leur activité commerciale ou professionnelle, conformément à l'article 221 de la loi du 23 avril 1964 - Code civil.
6. Client – Consommateur, entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur ou entrepreneur utilisant la Boutique, notamment lorsqu'il passe une Commande ou conclut un Contrat de Vente avec le Vendeur.
7. Se connecter – Identifiant client dans la boutique en ligne VEL LEES.
8. Entrepreneur - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle la loi confère la capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle pour son propre compte, conformément à l'article 431 du Code civil.
9. Un entrepreneur qui défend les droits des consommateurs - une personne physique concluant un contrat de vente avec VEL LEES directement liée à son activité professionnelle, lorsque le contenu du présent accord indique qu'il n'est pas de nature professionnelle pour lui, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité professionnelle ; les dispositions du Règlement relatif au consommateur s'appliquent à cette personne dans la mesure où elles résultent des dispositions impératives de la loi.
10. Magasin – boutique en ligne VEL LEES exploité par Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. à l'adresse internet suivante : vellees.pl.
11. Vendeur – Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. z o.o. k. dont le siège social est situé à Tyczyn, 5 rue Orkana, 36-020 Tyczyn, KRS : 0000588340, NIP : 5170373027, REGON : 363361395.
12. Marchandise - bijoux, parfums et éventuellement d'autres produits disponibles dans l'offre actuelle de la boutique en ligne VEL LEES, qui pourrait faire l'objet d'une vente.
13. contrat de vente – un contrat de vente de marchandises conclu entre le client et le vendeur via le magasin.
14. Utilisateur - toute personne utilisant le site web de la boutique en ligne VEL LEES.
15. Commande – une commande de produit(s) passée par le client dans la boutique en ligne VEL LEES, visant directement à conclure un contrat de vente avec le vendeur.

§ 3
INSCRIPTION

1. Inscription dans la boutique en ligne VEL LEES permet au Client de :
   1. saisie, modification ou suppression de données, y compris les adresses de livraison ;
   2. passer des commandes en utilisant les données saisies par le client ;
   3. créer une liste de courses ;
   4. historique des commandes affiché ;
   5. commander et se désabonner de la newsletter ;
   6. en utilisant d'autres fonctionnalités mises à la disposition des clients enregistrés.
2. Pour s'inscrire dans la boutique en ligne VEL LEES Pour créer un compte client, veuillez remplir le formulaire d'inscription en ligne en indiquant vos nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse postale et, si vous créez un compte professionnel, les informations relatives à votre entreprise (raison sociale, adresse et numéro d'identification fiscale). Vous pouvez également indiquer votre sexe et votre date de naissance. Le client est tenu de prendre connaissance des présentes conditions générales au plus tard lors de sa première commande.
3. Une fois que le client a rempli et soumis le formulaire d'inscription, VEL LEESL'entreprise envoie une confirmation d'inscription à l'adresse électronique fournie par le client. À ce stade, le processus d'inscription est terminé.
4. Inscription dans la boutique en ligne VEL LEES, ainsi que l'utilisation des fonctionnalités de la boutique en ligne VEL LEES sont gratuits. L'inscription signifie que le Client a conclu un accord avec VEL LEES un accord portant sur la fourniture d'un service électronique consistant à tenir un compte client, selon les modalités et conditions spécifiées dans le présent règlement.
5. Après s'être inscrit dans la boutique en ligne VEL LEES Chaque connexion s'effectue à l'aide des données fournies dans le formulaire d'inscription ou modifiées ultérieurement via les paramètres du compte client.
6. Le compte créé lors de l'inscription est conservé pour une durée indéterminée. Le client peut le clôturer à tout moment sur la boutique en ligne. VEL LEES Vous pouvez demander sa suppression à tout moment. Aucun frais ne vous sera facturé pour annuler ou supprimer votre compte.
7. Chaque client VEL LEES Le client peut supprimer son compte à tout moment en envoyant un courriel contenant le message suivant : « Veuillez supprimer le compte : _______ » (indiquez le nom du client enregistré). Ce message doit être envoyé depuis l’adresse électronique associée au compte que le client souhaite supprimer de la base de données du site web. VEL LEESTous les courriels concernant la suppression du compte d'un client doivent être envoyés à l'adresse électronique suivante : support@vellees.com. La suppression du compte est immédiate et signifie que le Client résilie le contrat avec VEL LEES pour la fourniture de services par voie électronique, dont l'objet est la tenue du compte du Client.

§ 4
RÈGLES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE VEL LEES

1. Possibilité d'utiliser les services de la boutique en ligne VEL LEES sont accessibles à tous les utilisateurs d'Internet, à condition que le système informatique du client réponde aux exigences techniques minimales suivantes :
   1. avoir accès à Internet ;
   2. disposer d'un navigateur internet haut débit fonctionnel ;
   3. avoir un compte de messagerie actif.
2. Passer des commandes dans la boutique en ligne VEL LEES Le site est disponible 24h/24 et 7j/7, sauf en cas d'indisponibilité pour maintenance ou autres raisons techniques. Les commandes sont traitées les jours ouvrables.
3. Client de la boutique en ligne VEL LEES est obligé d'utiliser les services de la boutique en ligne VEL LEES d’une manière compatible avec le droit applicable, les dispositions du présent règlement et les principes de coexistence sociale et de bonnes mœurs.
4. Client de la boutique en ligne VEL LEES ne peut pas:
   1. utiliser la boutique en ligne VEL LEES à des fins autres que celles qui résultent de sa nature et de son objet ;
   2. Faites la promotion d'autres sites web en publiant des messages sur votre site web. VEL LEES adresses d'autres boutiques en ligne, ainsi que la publicité ou la promotion de votre propre entreprise ;
   3. affecter négativement le fonctionnement de la boutique en ligne VEL LEES m.in. par des actions utilisant des virus ou d'autres codes informatiques, fichiers ou programmes qui interrompent, détruisent ou limitent le fonctionnement de la boutique en ligne VEL LEES ou du matériel informatique ou permettre autrement une utilisation ou un accès non autorisé à un ordinateur ou à un réseau informatique ;
   4. entreprendre des actions par lesquelles la personne ou l'entité qui les réalise peut influencer d'autres clients ou agir au détriment des clients, des administrateurs ou d'autres tiers ;
   5. utilisez les documents publiés dans la boutique en ligne VEL LEES à des fins autres que celles autorisées par la loi.
5. Le client est tenu de garder secrets son identifiant et son mot de passe de compte sur la boutique en ligne. VEL LEESDans les limites de la loi généralement applicable, la personne responsable de toutes les activités liées à l'utilisation de l'identifiant et du mot de passe d'un compte donné dans la boutique en ligne VEL LEES est le Client, et le mot de passe constitue une information confidentielle à l'usage exclusif du Client.

§ 4A
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Boutique en ligne VEL LEES et tout le contenu qui y est contenu, y compris notamment : le nom VEL LEES, les marques verbales et graphiques, les logos, les photographies, les graphiques, les descriptions, les textes, les supports publicitaires, ainsi que les dessins, les motifs et les concepts des produits proposés par VEL LEES, notamment les modèles de bijoux, les schémas, les appareils de chauffage d'appoint et autres produits exclusifs, sont soumis à une protection juridique en vertu du droit applicable.
2. La protection visée au paragraphe 1 s'applique notamment aux éléments constituant des œuvres au sens du droit d'auteur, aux marques, aux dessins et modèles industriels, aux dénominations sociales, aux éléments d'identification visuelle, ainsi qu'aux autres résultats d'une activité créative ou intellectuelle liée à l'activité. VEL LEES.
3. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux documents, contenus, conceptions et autres éléments mentionnés dans ce paragraphe, dans la mesure où ils sont légalement protégés, appartiennent à VEL LEES et bénéficier de la protection assurée notamment par les dispositions de :
   1. Loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins,
   2. Loi du 30 juin 2000 – Loi sur la propriété industrielle,
   3. Loi du 16 avril 1993 relative à la lutte contre la concurrence déloyale.
4. Sans consentement exprès préalable VEL LEES, sous réserve des cas autorisés par la loi applicable, il est notamment interdit de :
   1. copier, dupliquer, multiplier, enregistrer, modifier, distribuer, publier, mettre à disposition ou utiliser, en tout ou en partie, le contenu et les documents publiés dans la boutique en ligne VEL LEES à des fins commerciales, publicitaires, promotionnelles ou autres que celles autorisées ;
   2. copier, reproduire ou utiliser les dessins, modèles, formes, compositions, agencements, décorations, symboles, graphismes, motifs ou autres caractéristiques des produits proposés par VEL LEES, notamment des modèles de bijoux, des schémas, des radiateurs d'appoint et d'autres produits protégés par le droit d'auteur, d'une manière qui enfreint les droits VEL LEES ou constituant un acte de concurrence déloyale ;
   3. commercialiser, proposer, promouvoir ou vendre des produits qui sont des copies, des imitations ou des développements de produits VEL LEESsi cela viole les droits VEL LEES ou constitue un acte de concurrence déloyale ;
   4. utilisation de photos, visualisations, noms de produits, descriptions de produits, supports marketing ou autres éléments appartenant à VEL LEES dans des activités commerciales, publicitaires ou promotionnelles sans consentement VEL LEES;
   5. télécharger, copier ou réutiliser des données ou des informations disponibles dans la boutique en ligne VEL LEES d'une manière qui pourrait porter atteinte aux intérêts VEL LEES.
5. Il est également interdit d'entreprendre toute action visant à reproduire les produits proposés par VEL LEES en tout ou en partie, y compris sur la base de photos, descriptions, dimensions, visualisations, graphiques ou autres documents fournis par VEL LEES, si de telles activités entraînent ou peuvent entraîner une violation des droits de propriété intellectuelle VEL LEES ou constituent un acte de concurrence déloyale.
6. En cas de violation des droits de propriété intellectuelle VEL LEES, VEL LEES est en droit d'entreprendre toutes les actions prévues par la loi, notamment d'exiger la cessation des infractions, la suppression de leurs effets, la réparation du préjudice, la restitution des avantages indûment obtenus, ainsi que de faire valoir ses droits devant les tribunaux.
7. Les dispositions du présent paragraphe ne limitent pas la protection accordée à VEL LEES sur la base des dispositions légales impératives.

§ 5
DONNÉES PERSONNELLES

1. données personnelles fournies par les clients dans la boutique en ligne VEL LEES (y compris lors de la création d'un compte, lors de l'utilisation de la boutique en ligne) VEL LEES, y compris effectuer des achats dans la boutique en ligne VEL LEES), sont traitées par Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k. dont le siège social est situé à Tyczyn, ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn, et qui détient les numéros suivants : NIP : 5170373027, REGON : 363361395, KRS : 0000588340 (responsable du traitement des données personnelles).
2. La communication de données personnelles par le Client est volontaire, mais nécessaire pour effectuer des achats et utiliser les services fournis électroniquement par VEL LEES, qui nécessitent la fourniture de données personnelles. VEL LEES traite les données personnelles afin de fournir des services par voie électronique, de conclure et d'exécuter des contrats de vente avec le Client pour les produits commandés par ce dernier sur la boutique en ligne. VEL LEESet dans le cas où le Client donnerait son consentement visé au § 16, paragraphe 1, du présent Règlement, également aux fins de la fourniture du service de newsletter.
3. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Ces opérations peuvent être effectuées après connexion à son compte. En fournissant des données, le Client déclare que les données personnelles communiquées lui appartiennent.
4. Les dispositions détaillées relatives à la protection des données personnelles du Client, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (RGPD), sont disponibles sur le site web de la boutique en ligne. VEL LEES dans l'onglet politique de confidentialité.

§ 6
DÉTAILS DES PRODUITS

1. VEL LEES se réserve le droit de modifier les photos des produits présentées sur le site web VEL LEES L'apparence réelle des produits peut légèrement différer de celle affichée, notamment en raison des réglages individuels de l'appareil du client, de l'éclairage lors de la prise de photos, de la spécificité des bijoux, des pierres, des revêtements ou des nuances du minerai.
2. Dimensions des produits proposés par VEL LEESLes dimensions telles que la longueur, la largeur, les diamètres des produits ou les trous dans certains produits sont données à titre indicatif et peuvent différer légèrement des dimensions réelles des produits décrits d'environ 5 % (cinq pour cent), ce qui est dû à la spécificité des produits et à leur très petite taille.
3. Les dispositions du présent paragraphe ne limitent pas les droits du consommateur ou de l'entrepreneur au titre des droits des consommateurs découlant des dispositions relatives à la non-conformité des marchandises au contrat.

§ 7
PRIX ET TAXES

1. Prix ​​des produits proposés par VEL LEES Ce sont des prix bruts, taxes comprises.
2. Le prix de l'achat effectué en VEL LEESLe prix des marchandises indiqué au moment où le client manifeste sa volonté d'être lié par le contrat sur le site web de la boutique en ligne constitue la contrepartie qui engage le client. VEL LEES majoré des frais d'expédition des marchandises à l'adresse indiquée par le client.
3. En cas de livraison de marchandises à une adresse située hors du territoire douanier de l'Union européenne, le client peut être tenu de payer des frais d'importation supplémentaires, notamment des droits de douane, la TVA à l'importation, les frais de dédouanement et autres charges imposées par le pays de destination ou les autorités ou organismes compétents impliqués dans la procédure d'importation. Sauf indication contraire sur la boutique en ligne, VEL LEES Sauf indication contraire expresse, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des marchandises ni dans les frais de livraison et sont facturés au client.

§ 8
RÈGLES D'UTILISATION DES CODES DE RÉDUCTION

1. VEL LEES déclare par la présente que tous les codes de réduction accordant au Client le droit de bénéficier d'une réduction en pourcentage spécifique après la saisie du code indiqué, réduisant ainsi la valeur de la commande, ne sont pas cumulables avec d'autres promotions et réductions en cours, et n'incluent pas la réduction offerte par VEL LEES Bijoux en or 585.
2. Les codes de réduction s'appliquent aux bijoux en argent 925, aux bijoux en argent 925 plaqués or 18 carats et aux parfums. VEL LEES.

§ 9
TRAITEMENT DES COMMANDES

1. Étape 1 – Paiement de la commande passée. Le traitement de la commande commence dès réception du paiement. VEL LEES paiement correspondant à 100% de la valeur du prix de la commande.
2. Étape 2 – Justificatif de paiement. VEL LEES Après enregistrement du paiement de la commande, le vendeur délivrera un document de vente approprié, conforme aux dispositions légales.

§ 10
CONFIRMATION DE COMMANDE

1. Le fait de passer une commande constitue la soumission par le client d'une offre d'achat des marchandises faisant l'objet de la commande.
2. Après avoir passé la commande VEL LEES envoie des informations à l'adresse électronique fournie par le Client dans le formulaire, qui constitue une confirmation d'enregistrement de commande, qui est une déclaration VEL LEES sur acceptation de l'offre soumise par le Client, sous réserve du § 11 section 3.
3. Sur le site web VEL LEES indique clairement et lisiblement les informations relatives au mode de livraison des marchandises et aux modes de paiement acceptés.
4. Au plus tard lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le contrat avec VEL LEES, grâce à des informations claires et compréhensibles publiées sur le site web de la boutique en ligne, VEL LEES s'acquitte des obligations d'information, notamment m.in. celles mentionnées à l'article 12 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, notamment les informations sur les principales caractéristiques de la disposition VEL LEES, marquages VEL LEES, prix total, droit de rétractation.
5. Juste avant de passer votre commande VEL LEES fournit au Client, de manière claire et visible sur le site web, des informations sur les principales caractéristiques du service, notamment l'objet du service et le mode de communication avec le Client, le prix total des marchandises, taxes comprises, ainsi que les frais de transport, de livraison et de services de messagerie.
6. VEL LEES garantit que le Client, lors de la passation de la Commande, confirme clairement qu'il est conscient que la commande implique une obligation de paiement, ce qui se fait en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande avec obligation de paiement ».
7. Si VEL LEES Si la société ne peut fournir le service en raison de l'indisponibilité de l'objet du service, elle en informera le client par e-mail ou par téléphone et remboursera immédiatement les sommes versées, mais au plus tard 14 jours après la conclusion du contrat si le client a choisi l'option de paiement anticipé.

§ 11
EXPÉDITION DES MARCHANDISES, DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

1. La procédure d'expédition standard des commandes comprend un envoi groupé de tous les produits commandés par le client dans le cadre d'une commande donnée.
2. Système VEL LEES Le coût de livraison des marchandises au client est automatiquement estimé, y compris les frais de port, et inclus dans la valeur des marchandises commandées.
3. Si, en raison du caractère non standard de la commande, notamment du poids, des dimensions des marchandises ou du lieu de livraison, la détermination automatique des frais de livraison n'est pas possible ou nécessite un devis individuel, VEL LEES Nous informerons le client des frais de livraison avant la conclusion du contrat de vente. Ce dernier ne sera conclu qu'après acceptation par le client du prix total, incluant le prix des marchandises et les frais de livraison.
4. Après envoi par VEL LEES Après avoir passé commande, le client recevra un courriel contenant les détails de sa commande, notamment le type de produits commandés, leur prix et les frais de livraison. VEL LEES Concernant les marchandises commandées par le Client, ce dernier recevra des informations sur leur expédition à l'adresse qu'il aura fournie.
5. Le délai de traitement de la commande correspond au temps écoulé entre le jour ouvrable suivant la date de crédit des fonds sur le compte de l'entreprise et le jour de la remise de la commande au transporteur :
   • de 1 à 3 jours ouvrables pour les commandes de produits standard,
   • de 1 à 5 jours ouvrables dans le cas des commandes de produits personnalisés/fabriqués sur commande,
   • Les commandes mixtes (produit standard et produit personnalisé) sont traitées comme des produits personnalisés/fabriqués sur commande.
6. Délai de livraison de la commande :
   • Consignes à colis Inpost : 1 à 2 jours ouvrables, uniquement en Pologne.
   • Livraison par DHL : 1 à 2 jours ouvrables, uniquement en Pologne.
   • Livraison par FedEx : 1 à 7 jours ouvrables pour les pays de l’Union européenne (généralement 1 à 3 jours ouvrables).
   • Livraison par FedEx : 7 à 30 jours ouvrables pour les pays hors Union européenne.
7. VEL LEES nous vous informons que pendant la période des fêtes (Pâques, Noël), la Saint-Valentin, la Journée de la femme, le Black Friday et autres périodes de forte augmentation du nombre de commandes, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à un maximum de 14 jours ouvrables.
8. La livraison gratuite est disponible en fonction du montant de la commande et du pays de livraison.

§ 12
PAIEMENTS

1. Le Client peut régler ses achats via les systèmes de paiement Stripe, PayPal, PayU et Klarna, ainsi qu'en espèces à la livraison si cette option est disponible pour une commande donnée.
2. En cas de nécessité de rembourser des fonds pour une transaction effectuée par le Client avec une carte de paiement, VEL LEES restitue les fonds susmentionnés au compte bancaire associé à la carte de paiement du Client, sous réserve de l'article 15, paragraphe 17.
3. VEL LEES L'option de paiement à la livraison peut être limitée pour les commandes ultérieures si le client n'a pas réceptionné un colis contre remboursement correctement expédié à au moins deux reprises et n'a pas préalablement notifié sa rétractation ou fourni de motif valable pour le refus de la commande. Cette limitation n'empêche pas le client de passer commande en utilisant d'autres moyens de paiement disponibles sur la boutique en ligne. VEL LEES.
4. En même temps VEL LEES indique que le défaut de retrait d'un envoi contre remboursement ne constitue pas une résiliation du contrat. En cas de défaut de retrait d'un envoi contre remboursement sans résiliation préalable du contrat ou sans autre motif justifié, VEL LEES peut réclamer au Client une indemnisation pour les dommages subis, selon des conditions générales, notamment le remboursement des frais d'expédition réellement engagés et documentés et le retour de l'envoi, sauf disposition légale contraire.

§ 13
COLLECTION PERSONNELLE

1. Clients achetant des bijoux dans la boutique en ligne VEL LEES ont la possibilité de récupérer la commande en personne au siège social de la société à Tyczyn près de Rzeszów (adresse : ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn).
2. Il est possible de retirer la commande passée en personne au siège social de l'entreprise après avoir sélectionné l'option : Retrait en personne dans le formulaire de commande.
3. Le retrait en personne des commandes passées peut être effectué au siège social de l'entreprise du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00, après réception de la confirmation par e-mail/SMS indiquant que la commande est terminée et prête à être retirée.

§ 13A
PROMOTIONS 2 + 1

1. La promotion s'applique à tous les articles disponibles en magasin. VEL LEES à l'exclusion des produits de l'onglet PROMOTIONS et des cartes-cadeaux.
2. La promotion consiste à accorder une réduction de 50 % sur le prix du produit le moins cher parmi les trois sélectionnés, sur l'ensemble de la commande contenue dans le panier.
3. Chaque client du magasin peut participer à la promotion. VEL LEESqui, pendant la période de promotion, achète trois produits de n'importe quelle catégorie couverte par la promotion (ou tout multiple ultérieur de 3 produits), dont 50 % de la valeur du moins cher réduiront le coût de la commande.
4. Le Client peut participer à la Promotion autant de fois qu’il le souhaite, à condition que les conditions décrites au paragraphe 3 ci-dessus (vente croisée) soient remplies à chaque fois.
5. La participation à la promotion vaut acceptation du présent règlement.
6. Cette promotion ne peut être cumulée avec d'autres promotions, remises ou offres spéciales disponibles en magasin. VEL LEES.
7. La rétractation du contrat pour les produits achetés dans le cadre de la promotion « 2+1 - troisième article à -50% » est possible en totalité ou en partie.Si, suite à une rétractation partielle du contrat ou à un retour partiel des marchandises, les conditions de la promotion ne sont plus remplies, VEL LEES est en droit de recalculer la valeur de la commande, en tenant compte de la perte de la réduction promotionnelle. Ceci ne limite pas le droit de rétractation légal du consommateur ou du professionnel agissant en tant que consommateur.
8. Des informations détaillées sur la rétractation et les retours sont disponibles dans § 14 Résiliation du contrat et § 15 Plaintes.

§ 14
RETRAIT DU CONTRAT

1. Sous réserve du paragraphe 4, le Client qui est un consommateur ou un entrepreneur disposant de droits de consommateur, qui a conclu un contrat avec VEL LEES Dans le cadre d'un contrat de vente à distance ou hors établissement, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 30 jours à compter de la date de réception des biens. Si le contrat porte sur plusieurs biens livrés séparément, par lots ou en plusieurs fois, ce délai court à compter de la date de réception du dernier bien, lot ou partie de la livraison. Vous pouvez vous rétracter sans motif et sans frais, à l'exception des frais directs de renvoi des biens. En cas de rétractation, le contrat est réputé nul et non avenu.
2. Pour exercer le droit susmentionné, le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur se soumet à VEL LEES déclaration de rétractation du contrat, dont le modèle est fourni ci-dessous Annexe n° 1 au règlement. L'utilisation du formulaire de retrait type n'est pas obligatoire.
3. En cas de rétractation du contrat selon les modalités prévues au § 14, paragraphe 1, du Règlement, le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur est tenu de restituer l'intégralité des marchandises ainsi que les accessoires supplémentaires qui en font partie intégrante – s'ils étaient attachés aux marchandises (par exemple, lors de campagnes promotionnelles) – et, si possible, le document d'achat, et à défaut, un autre document confirmant la transaction effectuée en magasin. VEL LEES - à VEL LEES à l'adresse suivante :

   VEL LEES
   Rue Orkana 5
   36-020, Tyczyn

4. Le droit de rétractation ne s'applique pas au consommateur ni à l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur, dans les cas spécifiés en détail à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs. m.in. dans le cas où l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou d'un entrepreneur disposant de droits de consommateur, destiné à répondre à ses besoins individuels.
5. VEL LEES rembourse au consommateur ou à l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison des marchandises correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé par VEL LEES, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Si le Client a choisi un mode de livraison des Marchandises autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par VEL LEES, VEL LEES n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires engagés par le Client.
6. Le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur, exerçant son droit légal de rétractation, ne supporte que les frais directs de renvoi des biens. VEL LEES.
7. VEL LEES peut retenir le remboursement des paiements reçus par le consommateur ou l'entrepreneur agissant en tant que consommateur jusqu'à ce que les marchandises soient retournées ou que les personnes susmentionnées fournissent la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
8. VEL LEES rembourse le montant dû pour les marchandises retournées en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur, à moins que celui-ci n'ait convenu d'un autre mode de remboursement n'entraînant aucun frais pour lui.
9. Le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de leur utilisation d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
10. Le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur est tenu de retourner les biens immédiatement, et au plus tard 14 jours après la date de rétractation. Pour respecter ce délai, il suffit de retourner les biens avant son expiration.

§ 15
PLAINTES

1. VEL LEES est responsable envers le consommateur et l'entrepreneur au titre des droits des consommateurs en cas de non-conformité des marchandises au contrat, conformément aux termes spécifiés dans la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.
2. Réclamations concernant les articles commandés dans la boutique en ligne VEL LEES doivent être soumises à l'adresse électronique suivante : support@vellees.com ou par écrit à l'adresse suivante : Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k., ul. Orkana 5, 36-020 Tyczyn.
3. Les réclamations peuvent être soumises via le formulaire de réclamation disponible sur le site web de la boutique en ligne : Formulaire de plainte. L'utilisation du formulaire de réclamation n'est pas obligatoire.
4. La réclamation doit comporter les informations permettant d'identifier le client et la commande, une description de la non-conformité des marchandises au contrat, ainsi que la demande du client. L'absence de l'un de ces éléments n'invalide pas la réclamation si celle-ci peut être résolue sur la base des informations fournies.
5. Si les biens ne sont pas conformes au contrat, le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur peut exiger leur réparation ou leur remplacement.
6. VEL LEES peut procéder à un échange lorsque le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur demande une réparation, ou VEL LEES peut réparer les marchandises si le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur demande leur remplacement, si la mise en conformité des marchandises avec le contrat selon les modalités choisies par le client est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour les marchandises VEL LEES.
7. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraîneraient des coûts excessifs pour VEL LEES, VEL LEES peut refuser de rendre les marchandises conformes au contrat.
8. VEL LEES répare ou remplace les marchandises dans un délai raisonnable à compter du moment où le consommateur ou l'entrepreneur disposant de droits de consommateur est informé du défaut de conformité des marchandises au contrat, et sans inconvénient excessif pour le client, compte tenu de la spécificité des marchandises et de la finalité pour laquelle elles ont été achetées.
9. Le consommateur ou l'entrepreneur doté de droits de consommateur fournit VEL LEES Marchandises sujettes à réparation ou à remplacement. VEL LEES récupère les marchandises auprès du client à ses propres frais ou convient avec le client d'une autre méthode de livraison des marchandises sans inconvénient excessif pour le client.
10. Si, après une analyse préliminaire de la réclamation ou après examen des marchandises, il s'avère que la réclamation ne mérite pas d'être prise en considération, VEL LEES informera le Client des raisons du refus de la réclamation et conviendra avec lui des modalités de collecte ou de retour des marchandises. Cette disposition n'exclut pas la possibilité d'exercer des recours par VEL LEES les réclamations du Client fondées sur des principes généraux, notamment le remboursement des frais réellement engagés et documentés, si la plainte était manifestement infondée, abusive ou faite de mauvaise foi.
11. Un consommateur ou un entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat si :
    1. VEL LEES ont refusé de mettre les marchandises en conformité avec le contrat conformément au paragraphe 7 ;
    2. VEL LEES n'a pas rendu les marchandises conformes au contrat conformément au paragraphe8;
    3. le défaut de conformité des marchandises au contrat persiste, même si VEL LEES ont tenté de rendre les marchandises conformes au contrat ;
    4. le défaut de conformité des marchandises au contrat est si important qu'il justifie une réduction de prix ou la résiliation du contrat sans demande préalable de réparation ou de remplacement ;
    5. d'après la déclaration VEL LEES ou les circonstances indiquent clairement que VEL LEES omet de rendre les marchandises conformes au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur.
12. Un consommateur ou un professionnel bénéficiant de droits de consommateur ne peut se rétracter d'un contrat si le défaut de conformité des biens au contrat est mineur. Il est présumé que ce défaut est substantiel.
13. VEL LEES rembourse immédiatement au consommateur ou à l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur les sommes dues suite à l'exercice du droit de réduire le prix, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de réduction de prix.
14. En cas de rétractation du contrat pour cause de non-conformité des marchandises au contrat, le consommateur ou le professionnel bénéficiant de droits de consommateur retourne les marchandises. VEL LEES immédiatement, à vos frais VEL LEES. VEL LEES le remboursement du prix est immédiat, et au plus tard 14 jours après la date de réception des marchandises ou de la preuve de leur retour.
15. VEL LEES répondra à la plainte soumise dans les 14 jours suivant sa réception. VEL LEES Si la partie requérante ne répond pas à la plainte dans ce délai, elle est réputée avoir accepté la plainte.
16. VEL LEES est responsable de tout défaut de conformité des marchandises au contrat existant au moment de la livraison et révélé dans les deux ans suivant cette date, sauf si la date de péremption des marchandises, telle que déterminée par VEL LEES, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, est plus long.
17. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l'entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur, sauf si ce dernier accepte expressément un autre mode de remboursement n'entraînant aucun frais pour lui.
18. Les réclamations concernant la non-exécution ou la mauvaise exécution du traitement des paiements électroniques par carte de paiement ou autre instrument de paiement peuvent être adressées à : VEL LEES dans la mesure où la plainte concerne l'exécution de la commande, ou directement au prestataire de services de paiement concerné, conformément aux règles de prestation de services de ce prestataire.
19. Plaintes concernant la prestation de services par VEL LEES services électroniques, notamment en ce qui concerne les questions techniques et le fonctionnement du site web vellees.pl, Les clients peuvent soumettre leur demande par courriel à l'adresse suivante : support@vellees.com ainsi qu'une description détaillée du problème technique. VEL LEES examine les plaintes concernant les services fournis par voie électronique dans un délai de 14 jours suivant leur réception.
20. Responsabilité VEL LEES envers un Client qui n'est ni un Consommateur ni un Entrepreneur bénéficiant de droits de consommateur au titre de la garantie des vices cachés et des défauts juridiques des Biens, visée à l'article 556 k.c. – 576 k.c. , est exclue, et en cas d'exécution incorrecte ou d'inexécution du contrat, est limitée au dommage réel et au montant du prix payé pour les marchandises auxquelles la réclamation se rapporte, à l'exclusion du manque à gagner, sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou si des dispositions légales impératives en disposent autrement.
21. Les réclamations seront examinées en fonction du contenu du document confirmant l'achat des marchandises auprès de VEL LEES ou d'autres données permettant VEL LEES déterminer la conclusion d'un contrat de vente.

§ 16
BULLETIN

1. Le client peut donner son consentement séparé pour recevoir le service de newsletter (abonnement).Le service de newsletter consiste à envoyer périodiquement un bulletin d'information à l'adresse électronique fournie. VEL LEESCette newsletter contient des informations sur les promotions, les nouveaux produits et les offres spéciales. L'inscription se fait en sélectionnant l'option correspondante dans le formulaire d'inscription, lors de la passation d'une commande ou via un formulaire dédié disponible sur le site web de la boutique.
2. L’inscription à la newsletter est facultative et gratuite. Le consentement à recevoir la newsletter est indépendant du consentement aux Conditions Générales et peut être retiré à tout moment sans incidence sur le traitement des commandes passées. Le service de newsletter est fourni pour une durée indéterminée, jusqu’à sa résiliation par le Client ou son interruption par la Boutique, dont le Client sera informé au préalable.
3. Le client peut se désabonner de la newsletter à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message ou en contactant le service client du magasin à l'adresse e-mail suivante : support@vellees.com. RezyLa demande prend effet immédiatement, et au plus tard 48 heures après sa notification.
4. Afin de fournir le service de newsletter VEL LEES Nous traitons les données personnelles du Client, notamment son adresse électronique, ainsi que d'autres données fournies volontairement lors de son inscription à la newsletter. La communication de ces données est facultative, mais nécessaire pour utiliser le service de newsletter.
5. Pour gérer l'envoi des newsletters VEL LEES utilise les services de Klaviyo, Inc., société basée aux États-Unis. Par conséquent, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen. Vous trouverez des informations détaillées sur les modalités de transfert des données, les mesures de sécurité mises en œuvre et les destinataires des données dans notre Politique de confidentialité.
6. Le client a le droit de :
   a) l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement,
   b) transfert de données,
   c) retirer son consentement à recevoir la newsletter à tout moment,
   d) s’opposer au traitement des données à des fins de prospection directe,
   e) déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance (Président de l’Office de la protection des données personnelles).
7. Des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, y compris la base juridique et les principes de protection, sont disponibles dans politique de confidentialité.

§ 17
VALIDITÉ

1. Si une disposition quelconque du Règlement est jugée invalide par une décision judiciaire définitive, les autres dispositions demeurent en vigueur.

§ 18
DÉCLARATIONS VEL LEES

1. VEL LEES déclare par la présente que la composition des produits proposés par VEL LEES Les éléments métalliques destinés à la production de bijoux (produits ou importés par Silvexcraft Mateusz Wójcik Sp. k.) sont indiqués en détail dans la description de chacun des produits proposés.

§ 19
DROIT APPLICABLE

1. La loi applicable au contrat entre le Client et VEL LEES, dont l'objet sont les services fournis par VEL LEES Conformément aux termes et conditions stipulés dans le Règlement, le droit polonais est applicable. En acceptant le contenu du présent Règlement, les Parties choisissent le droit polonais comme droit applicable. Le choix du droit polonais ne prive pas le Consommateur de la protection que lui confèrent les dispositions impératives du droit du pays où il a sa résidence habituelle, si ces dispositions sont applicables en vertu du droit applicable.

§ 20
RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

Si la procédure de réclamation n'aboutit pas au résultat escompté par le consommateur, celui-ci peut utiliser m.in. Avec:

• médiation menée par l’Inspection provinciale compétente du commerce, à laquelle une demande de médiation doit être soumise ;
• assistance du tribunal d'arbitrage permanent local compétent en matière de consommation, relevant de l'Inspection provinciale du commerce, auquel une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal d'arbitrage doit être soumise ;
• assistance gratuite du médiateur des consommateurs municipal ou de district.

§ 21
DISPOSITIONS FINALES

1. VEL LEES Ce site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement. D'autres cookies, notamment analytiques, publicitaires, marketing ou de personnalisation, sont utilisés uniquement avec le consentement de l'utilisateur, exprimé via le mécanisme de gestion du consentement disponible dans la boutique. L'utilisateur peut modifier ses paramètres de cookies à tout moment, y compris retirer son consentement. Pour plus d'informations, veuillez consulter [lien vers la page des informations détaillées]. politique de confidentialité.
2. VEL LEES se réserve le droit de modifier le présent règlement pour des raisons importantes, telles que :
   1. la nécessité d’adapter le Règlement aux dispositions légales qui ont un impact direct sur ce Règlement et qui entraînent la nécessité de modifier le Règlement afin de se conformer à la loi ;
   2. la nécessité d’adapter le Règlement aux recommandations, ordonnances, décisions, dispositions, interprétations, lignes directrices ou décisions des autorités publiques compétentes ;
   3. extension ou modification des fonctionnalités de la boutique en ligne VEL LEES y compris l'introduction de nouveaux services fournis par voie électronique ou des modifications apportées aux fonctionnalités existantes de la boutique en ligne VEL LEES;
   4. changement des conditions techniques de la fourniture de services par voie électronique ;
   5. la nécessité de supprimer toute ambiguïté, erreur ou faute de frappe pouvant figurer dans la réglementation ;
   6. modification des coordonnées, noms, numéros d'identification, adresses électroniques ou liens fournis dans la réglementation ;
   7. contrer les abus ;
   8. améliorer le service à la clientèle ;
   9. modifier le processus de conclusion des contrats via la boutique en ligne VEL LEES.
3. Le règlement modifié sera disponible dans la boutique en ligne VEL LEESÀ propos des modifications apportées au règlement VEL LEES informera les clients titulaires d'un compte en leur envoyant un message à l'adresse électronique associée à leur compte, au moins 14 jours avant la date d'entrée en vigueur du règlement modifié, sauf si des dispositions légales impératives ou une décision d'une autorité compétente exigent un délai plus court.
4. Le règlement modifié est contraignant pour le client qui ne résilie pas le contrat de maintien d'un compte sur la boutique en ligne. VEL LEES (ne démissionne pas du compte conformément aux principes énoncés au § 3, section 7 du présent règlement) avant la date d’entrée en vigueur du règlement modifié.
5. La modification du règlement n'affectera pas les commandes passées avant cette modification, qui sont traitées selon les règles existantes.
6. Le présent règlement entrera en vigueur le 5 juin 2026.
7. Tout litige pouvant découler de la coopération du Client avec VEL LEES, concernant la fourniture de services par VEL LEESLes litiges qui ne peuvent être prévenus par une procédure de réclamation ou de règlement amiable seront tranchés par un tribunal de droit commun compétent pour le siège social. VEL LEESL'indication ci-dessus de la compétence du tribunal ne s'applique pas aux clients. VEL LEES qui sont des consommateurs ou des entrepreneurs bénéficiant de droits de consommateurs, pour lesquels le tribunal compétent sera le tribunal de droit commun polonais approprié.
8. Pour les matières non régies par le présent règlement, les dispositions pertinentes du Code civil et des autres lois applicables s'appliquent.